A. Cayma Hakkında Bilgilendirme
Giriş
Tüketicilere aşağıdaki şartlar doğrultusunda bir cayma hakkı tanınmıştır; burada tüketici, hukuki işlemi esas olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyen amaçlarla yapan her gerçek kişidir:
Cayma Hakkı
Bu sözleşmeden, herhangi bir gerekçe göstermeksizin on dört gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma süresi, siz veya sizin adınıza belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü kişinin, son malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gündür.
Cayma hakkınızı kullanmak için lütfen https://semode.de/apps/returns adresindeki iade portalımızı kullanınız. Buradan iade sürecini kolayca başlatabilir ve gerekli tüm adımları tamamlayabilirsiniz.
Cayma süresinin korunması için, cayma hakkınızı kullanma bildiriminizi cayma süresi bitmeden göndermeniz yeterlidir.
Lütfen yıkanmış, kullanılmış veya etiketleri çıkarılmış ürünlerin iadesinin kabul edilmediğini unutmayınız.
Caymanın Sonuçları
Bu sözleşmeden cayarsanız, sizden aldığımız tüm ödemeleri (teslimat ücretleri veya bizim sunduğumuz en uygun standart teslimat dışında farklı bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç) cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde derhal geri ödeyeceğiz. Bu geri ödemeyi, orijinal işlemde kullandığınız aynı ödeme yöntemiyle yapacağız, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça; hiçbir durumda bu geri ödeme için sizden ücret talep edilmeyecektir. Malları geri alana veya malları geri gönderdiğinize dair kanıtı sunana kadar geri ödemeyi reddedebiliriz; hangisi önce gerçekleşirse o geçerlidir.
Malı, cayma bildiriminizi bize ilettiğiniz tarihten itibaren en geç on dört gün içinde derhal ve her durumda geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir. Süre, malların on dört günlük sürenin bitiminden önce gönderilmesi halinde korunmuş sayılır. Ürün, iade kaydı yapıldıktan sonra 14 gün içinde tarafımıza ulaşmalıdır.
Malın geri gönderilmesinin doğrudan maliyetleri size aittir.
Malın değer kaybından yalnızca, malın niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek için gerekli olmayan kullanım nedeniyle kaynaklanan değer kaybından sorumlusunuz.
Cayma Hakkının Hariç Tutulması veya Erken Sona Ermesi
Cayma hakkı, önceden üretilmemiş ve üretimi için tüketicinin bireysel seçimi veya belirlemesi esas olan veya açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış malların teslimine ilişkin sözleşmelerde geçerli değildir.
Cayma hakkı, sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iadesi uygun olmayan ve teslimattan sonra mühürleri açılmış mühürlü malların teslimine ilişkin sözleşmelerde erken sona erer.
Lütfen ürünlerinizi aldığınızla aynı durumda iade etmeniz gerektiğini unutmayınız. Örneğin, ürünlerde ilgili mühür etiketi yoksa veya makyaj, parfüm, hayvan tüyü, ter kokusu veya ter lekeleri gibi kirlenmeler varsa, geri ödeme yapılmaz.
Cayma hakkı, sözleşme imzalandığı anda Avrupa Birliği üyesi olmayan ve tek ikametgahı ile teslimat adresi Avrupa Birliği dışında bulunan tüketiciler için geçerli değildir.
Siparişiniz için özel olarak üretilen veya ithal edilen malların satın alınması.
Bireysel olarak hazırlanmış (kişiselleştirilmiş) ürünler iade veya değişim yapılamaz.
Avrupa Birliği (AB) dışındaki iadeler
Şu anda Avrupa Birliği dışındaki müşterilerden iade veya değişim kabul edemediğimiz için üzgünüz.
Sale Ürünleri Hakkında Önemli Not
Sale kapsamında satın alınan tüm ürünlerde iade kabul edilmediğini lütfen unutmayınız. İndirimli ürünlerin değişimi mümkün değildir. Ürünün beklentilerinize uygun olduğundan emin olmak için satın almadan önce ürün açıklamalarını ve beden bilgilerini dikkatlice incelemenizi öneririz.
Kampanya Kuponları ve İndirim Kuponları
Kampanya kuponu veya indirim kodu kullanılarak yapılan iadelerde, geri ödeme için belirli koşullar geçerlidir. İade edilen ürünlerin toplam değeri, kupon kodu için belirlenen minimum sipariş tutarının altına düşerse, sadece indirimli ürün değeri geri ödenir. Ayrıca, iade sonrası alışveriş tutarı ücretsiz kargo için gereken minimum tutarın altına düşerse, kargo ücretleri geri ödemeden düşülür.
Genel Bilgiler
1) Lütfen ürünün zarar görmesini ve kirlenmesini önleyiniz. Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve ambalaj bileşenleriyle birlikte geri gönderiniz. Gerekirse koruyucu bir dış ambalaj kullanınız. Orijinal ambalajınız yoksa, nakliye hasarlarını önlemek için uygun bir ambalaj kullanınız.
Lütfen ürünlerinizi aldığınızla aynı durumda iade etmeniz gerektiğini unutmayınız. Örneğin, ürünlerde etiket yoksa veya makyaj, parfüm, hayvan tüyü, ter kokusu veya ter lekeleri gibi kirlenmeler varsa, geri ödeme yapılmaz.
2) Lütfen ürünü bize kargo ücreti ödemeden göndermeyiniz.
3) Yukarıdaki 1-2 numaralı maddeler, cayma hakkının geçerli olması için zorunlu değildir.
Önemli: Kayıtsız İadeler Kabul Edilmez
İadenizi önceden kaydettirmeden ve resmi iade etiketi kullanmadan gönderirseniz, aşağıdaki sorunlar yaşanabilir:
- Kabul edilmeme: Önceden kayıt yaptırılmadan ve resmi iade etiketi olmadan yapılan iadeler kabul edilmez.
- Geri ödeme yapılmaması: İade sistemimize kaydedilmediği için işleme alınamaz ve geri ödeme yapılmaz.
- Gecikmeler: Paket yine de tarafımıza ulaşırsa, kayıt eksikliği nedeniyle işleme alınması gecikebilir.
İadenizin doğru ve hızlı işlenmesi için lütfen her zaman Çevrimiçi Portal üzerinden önceden kaydolun ve sağlanan iade etiketini kullanın. Bu, işlemlerin sorunsuz ilerlemesini ve geri ödemenizin hızlı yapılmasını sağlar.
Önemli: Resmi İade Etiketinin Kullanımı
İadenizin sorunsuz ve hızlı işlenmesi için resmi iade etiketimizi kullanmanız zorunludur. Kendi etiketinizi kullanırsanız aşağıdaki sorunlar ortaya çıkabilir:
- Atama yapılamaması: Resmi etiket olmadan depo ekibimizin iadenizi müşteri hesabınıza ataması zorlaşır ve iade işlenemez.
- Geri ödeme yapılmaması: Resmi iade etiketi olmadan yapılan iadeler kabul edilmez ve geri ödeme yapılmaz.
- Kayıp durumunda sorumluluk: Kendi etiketinizi kullanıp gönderi kaybolursa, tam sorumluluk size aittir ve geri ödeme yapılmaz.
Adres Hatası veya Teslim Almama Nedeniyle Geri Gelen Gönderiler:
Adres hatası veya teslim alınmama nedeniyle gönderi tarafımıza geri gelirse, 6,99€ karşılığında yeniden gönderim yapabiliriz. Alternatif olarak siparişi iptal edebilir ve geri ödemenizden 10€ işlem ücreti kesebiliriz.
B. Cayma Portalı
Sözleşmeden caymak istiyorsanız, lütfen Retourenportal üzerinden iade işlemini başlatınız.
