Envoie-nous immédiatement ton numéro de commande et l’adresse correcte. Après la remise au service de colis, aucune modification n’est possible.

À propos de notre portail de retour. Là, vous enregistrez le retour et recevez votre étiquette ou les instructions.

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans donner de raison. Le délai commence lorsque vous (ou un tiers que vous avez désigné) avez reçu la marchandise – en cas de livraisons partielles à partir de la réception de la dernière marchandise.

Écris-nous une déclaration claire (par exemple par e-mail) ou utilise notre portail. Renvoie la marchandise dans les 14 jours suivant la rétractation. Tu recevras le remboursement après réception et vérification.

Les frais de retour sont généralement à votre charge. Pour les retours en Allemagne, des frais forfaitaires sont pris en compte lors du remboursement. Les retours internationaux peuvent varier.

Sont exclus, entre autres, les articles en Sale, ainsi que les articles d'hygiène dont le sceau a été brisé, les marchandises personnalisées selon les spécifications du client ou les produits périssables rapidement. Pour plus de détails, voir la politique de rétractation.

Un échange direct n'est pas possible. Veuillez retourner l'article et commander à nouveau.

Veuillez vous manifester dans les 48 heures avec photos/vidéos (emballage, étiquette, zone défectueuse). Nous examinerons immédiatement une solution.

Nous remettons généralement à un prestataire de livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le paiement. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

Nous expédions avec DHL et UPS. La livraison est généralement possible dans le monde entier ; les droits de douane/frais d'importation sont à la charge du destinataire.

Après réception et contrôle des marchandises, traitement généralement sous 5 à 7 jours ouvrables ; le paiement par le prestataire de paiement peut prendre 4 à 6 jours ouvrables supplémentaires.

Conformément aux CGV. En cas de retours partiels, le droit à la livraison gratuite peut être annulé ; les frais de retour seront éventuellement déduits.

Consultez notre tableau des tailles ou écrivez-nous avec vos mensurations & occasion.

Oui – Gerichtsstraße 40, 45355 Essen. Ouvrir l'itinéraire.

Les bons promotionnels sont valables pour une durée limitée, s'appliquent généralement à partir d'un montant minimum de commande, sont non cumulables et ne sont pas remboursables en espèces. Une prise en compte rétroactive n'est pas possible.

Les bons cadeaux sont transférables, peuvent être utilisés partiellement et ne sont pas remboursables en espèces. Validité : 24 mois à partir de l'achat.

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